【ディスクが再生できない】

ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
お手数ですが、まず下記をご確認いただけますでしょうか

【BD再生不可の原因と対策】

「ブルーレイディスク」の再生は専用プレーヤーが必要です。
ブルーレイディスクは再生機器のバージョンによって再生できない場合があり
最新バージョンにアップデートしていただく必要があります。
アップデート方法は各メーカーによって異なりますので
ご利用の機器製造元の「お客様ご相談窓口」まで直接お問い合わせいただきますようお願いします。

また、パソコンで視聴される場合は、再生ソフトウェアの発売元にお問い合わせください。

【DVD再生不可の原因と対策】

・再生プレーヤーが非対応のため
Play Station、パソコン、カーナビなどの場合、発売時期などにより
複数あるDVD/CD仕様に非対応のため再生できない場合があります。
視聴ができなかった機器とは別のプレーヤーで視聴してください。
 　※DVD再生専用プレーヤーを推奨致します。
 　※DVD対応詳細はご使用機器メーカーへお尋ねください。

・購入後の再生中の異常
DVD/CDディスクの再生面が汚れている場合があります。
再生面を柔らかい布で中心から放射線状に拭いてから再生をお試しください。
※傷がつく恐れがあるためティッシュは使用しないでください。

・読取りレンズの汚れのため 
「読取りレンズの汚れやホコリ」により、読取り精度が落ちる場合があります。
レンズクリーナーなどでプレーヤーのクリーニングをお試しください。

それでも再生不可な場合も最後まで責任をもって対応させていただきますのでよろしくお願い致します